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澳新旅游須知
一、游客須知
01．出境須知
ü 旅行證件：請您務必攜帶有效簽證的護照，本人身份證，持有新換發護照的客人，請將舊護照一起帶好，以備檢查； 如持有中國大陸地區之外的護照（含香港地區和臺灣地區）參團出國、出境旅游的，其簽證、簽注自理。持香港地區或臺灣地區護照的游客出國、出境時，離境時必須隨身攜帶回鄉證（回港證）或臺胞證。游客自行辦理簽證、簽注的，在出入境時因證件問題而產生的一切責任與后果，由游客自行承擔。
ü 行李：航空公司規定，經濟艙客人免費托運行李額度為20公斤；經濟艙客人手提行李額度為5公斤；請不要在托運的行李中存放現金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內；相機、攝像機、相機用電池、常用藥品也不應托運。另外，根據航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償。托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去，防止托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方，一旦發生行李丟失、破損或延誤，請您一定保留好行李牌、機票、行李報告單，以便進行后續處理工作；
ü 禁止作為行李運輸的物品有：槍支、軍用或警用械具類；爆炸物品類；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蝕性物品；放射性物品；其它危害飛行安全的物品，如強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品；國家法律法規規定的其它禁止攜帶/運輸的物品。不可隨身攜帶但可作為行李托運的物品有：除禁止乘機旅客攜帶或托運規定的物品之外，其它可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業刀具，文藝單位表演用的刀、矛、劍等，以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器；
ü 貨幣：按我國外匯管理的有關規定，中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現金（或相當于5000美元的其他貨幣），信用卡不限。目前澳大利亞元為澳洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在澳洲兌換澳大利亞元時都會有匯率上的損失，因此建議您在出國之前換好所需澳大利亞元。持有Visa或者Master標志的銀行卡可在大洋洲境內刷卡消費，并可使用ATM取款；
ü 中國移動通信陪您走遍世界的每一個角落！中國移動提醒您出境前需開通國際及港澳臺漫游業務，實現全球多達237個國際和地區的自在漫游，享受方便便捷的開通方式、不斷下調的優惠資費，貼心周到的移動服務。部分國家和地區漫游資費低至0.59/分鐘；境外（港澳臺除外）加撥**139撥打中國大陸境內電話比直撥更優惠；出游香港為您提供更加優惠的一卡多號服務等。詳請咨詢10086或登陸網站
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02．大洋洲入境須知
ü 當飛機即將在澳洲或新西蘭降落前，空中小姐會發給所有乘客一張澳洲或新西蘭入境卡（Incoming Passenger Card），不懂英文的乘客會得到一張中文譯文的澳洲入境卡，但是必須用英文填寫。
注意：1、入境卡上的簽名要同您護照上的簽名一致；
2、澳洲境內的住址只填寫您入境城市的飯店即可，如果您住在親友家中，請填寫親友的地；
3、如果隨身攜帶超過1萬澳幣或相當于的任何外幣，都必須要申報；
ü 海關檢查：
如果您攜帶的物品超過以下限量或攜帶以下物品，必須申報，并可能納稅：
1）煙草超過50克（相當于 50支香煙）及酒類產品超過2250毫升；
2）攜帶現金超過5000澳元或同等數值外幣進入澳洲；攜帶現金超過5000紐幣或同等數值外幣進入新西蘭；
3）帶入澳洲的商品和帶出澳洲的免稅品，總值超過400澳元；帶入和帶出新西蘭的商品，總值超過700紐幣；
4）替別人攜帶的物品。如果您不是自己親自打包，必須知道包中的內容；如果您替別人攜帶物品，也必須了解物品的具體內容；
ü 檢疫及違禁品：
農牧及園藝業對澳洲和新西蘭相當重要，所以對容易帶有動植物寄生蟲病的動物產品，水果，植物及食物，都不能獲準攜帶入境。如被海關查獲，將會處以相當大數目的罰款甚至監禁。因此，請嚴禁帶入以下物品：
1）任何的食品（包括話梅，牛肉干，瓜子，糖果等）；傳統的藥材或草藥；
2）植物或植物的任何部分，如：木制品，種子，果核，根蓿，稻草等；泥土或含有泥土的物件；
3）動物，禽鳥類，昆蟲，魚類，動物肢體（死的或活的），使用于動物的器材，肉類，皮類，羽毛，骨骼，貝殼，珊瑚，蛋類，動物樣品，動物藥物，生物樣品或微生物，蜂蜜制品等；
4）屬于國際公約組織保護的動植物，如：象牙等相關制品；
5）非法毒品，武器，類固醇等若干檢疫物品；非法音像制品（盜版）或非法刊物等。
03．安全須知
ü 集體活動為最安全的旅行方式，在旅途中請不要離團單獨行動。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領隊、導游房號、旅游車牌號等，以備萬一走失可找到團隊；
ü 近期大洋洲某些地區發生被盜事件,主要的作案地點在酒店，或冒充酒店工作人員進入客人房間，或在用早餐的時候偷竊，或撬車進行偷竊，我社不負責承擔上述突發狀況所產生的損失，在此提醒您旅游時要隨時提高警惕，不要與陌生人搭訕，現金、證件或貴重物品一定要貼身攜帶，千萬不可放進托運行李內。酒店不負責您放在客房中貴重物品的安全，司機也不負責您放在巴士中貴重物品的安全，因此在外出旅游時，請您不要將其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的經濟損失！
ü 外出時請注意人身安全和財產安全。大洋洲洲整體治安也不錯，但某些城市也存在治安隱患，尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，建議您務必隨同導游帶領并注意結伴而行。
04. 乘機須知
ü 如果您是從外地抵出發地，無論乘坐汽車、飛機或火車，請您務必選擇提前抵達，確保準時到達指定集合地點，謝謝合作！
ü 進入機艙后，請您先按照登機牌上的座位號碼入座，不要隨意調換。若有特殊需要，請聯系乘務員或是隨團領隊幫您協調。即使您確有需要更換了座位，也請您務必不要更換登機牌，因登機牌上有您的姓名，回國后登機牌將被作為您回國的憑證送入使館銷簽；
ü 為了您自身的安全，在飛機上請您不要使用移動電話、手提電腦、MP3、PSP機等電子設備；
ü 整個飛行期間是不能吸煙的。另外，當“FASTEN SEAT-BELT”的字樣亮時，表示“請束緊座位上的安全帶”，請務必遵守；
ü 飛機起降時，請將座椅靠背豎直；
ü 進餐時，請將前座背后的小桌拉放下來，以便服務員將菜盤放上。進餐過程中，請將座椅背豎直，并請盡量不要在座位間進出走動；
ü 使用飛機上的洗手間時請注意門上的標示：“OCCUPIED”是有人在使用中，這時請不要再去敲門；“VACANT”是表示沒有人，這時您就可以拉門入內，當然不要忘記將門鎖上；“FLUSH”的標示，使用后按沖水鈕沖洗；洗手間內同樣是絕對禁止吸煙的。
05. 乘車須知
ü 大洋洲人環保意識非常強，為了避免空氣污染，法律規定司機停車時不允許開空調，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；
ü 為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，不要隨意走動，以免造成不必要的傷害。如果因此造成的傷害，車公司是不承擔任何責任的；
ü 大洋洲法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
ü 大洋洲法律對于司機、導游的工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求，需要征得當地導游司機的同意，同時要支付一定的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，以便行程的順利進行；
06. 餐飲須知
ü 酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請您理解（大洋洲人對浪費食物現象非常反感，請您用早餐時酌量取用，建議采取少量多次的方法）；請您按時到餐廳用早餐，酒店禁止攜帶食品（包括水果等）出餐廳，如果澳新內陸段乘坐的飛機是早航班，通常情況下早餐會由酒店打包，午晚餐一般在中餐館用餐；
ü 大洋洲的中餐廳在規模和口味上與國內相比有很大的差距。首先，中餐廳規模都比較小，環境不如國內；其次，大洋洲中餐廳飯菜口味為了適應當地的飲食習慣都已經比較西化；第三，由于當地原材料和調料不夠齊全，口味不純正，故希望您能夠理解；
ü 行程中，有時難免會因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，您可以自備一些餅干、巧克力等食品；
ü 由于團隊用餐已經提前預訂完畢，因此由于您自身原因放棄用餐時，餐廳將無法退餐費給您，希望您能夠諒解；如因特殊的客觀原因導致整團無法用餐，我社按標準進行整團退餐；
ü 按照國際慣例，機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理（大洋洲內陸段飛機及跨海段飛機上無免費餐食及飲料）；
ü 不論在中餐廳或是西餐廳內用餐，請保持平靜心情享用，勿大聲喧嘩；
07. 入住酒店須知
ü 大洋洲酒店與國內的星級評判標準不同；
ü 大洋洲常規旅行使用連鎖酒店與我國酒店進行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。出于環保。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團時請您自備；
ü 大洋洲酒店內無熱開水供應，但冷自來水通常可以直接飲用（部分酒店冷水衛生條件相對較差），但衛生間內的溫水不能直接飲用，需加熱后才能飲用，由于亞洲人的體質與大洋洲人不同，建議您抵達前兩天不要飲用冷自來水，以防遇到水土不服。您如果喝不慣當地的自來水，也可以購買當地礦泉水飲用。如果您有飲用熱水的習慣，請自備熱水壺。
ü 您在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費請您自理；
ü 酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費頻道；
ü 入住酒店沐浴時，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償600澳幣至3000澳幣；
ü 澳洲使用的是電壓為240/250伏特50赫茲交流電，酒店插座為三相扁狀插口，需使用轉換插座，請在出行前自行準備；
ü 酒店內毛巾有大小不同數種，一般最大的用來洗澡擦干用，最小的用來洗臉擦手用，最厚的是腳墊；
ü 我社盡量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展會等特殊情況，不排除臨時調配房間住宿的情況（包括加床和夫妻分開住宿），請您諒解。
08. 觀光須知
ü 參加觀光游覽團體，一定要遵守時間，嚴守“五分鐘前”報到的原則，以免時間倉促，心慌意亂，舉止失措或是遺忘物品；
ü 參觀名勝古跡，請不要動手觸摸，有禁止吸煙及拍照的地方不可吸煙、拍照；
ü 團體游覽導游人員做解說時，請保持安靜，不要高聲談笑，以免影響其他團員。若有問題需要詢問，應待導游人員解說后再提出；
ü 下車參觀時，請一定要記清楚發車的時間，并請準時上車，以免遲到讓全車的人等您，這是最容易引起他人反感的事情；
ü 景點或高速公路上的洗手間，通常需要酌情付小費，請您提前自備好零錢；
ü 由于團隊行程中所有景點門票均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退門票給您，希望您能夠諒解。
09. 禮儀須知
ü 大洋洲國家，人們很注意公共衛生及禮儀。在公共場所隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭、高聲說話和喧嘩、插隊等行為都被視為不文明的行為。維護中國人的形象是我們每個公民應盡的義務，請您自覺遵守；
ü 大洋洲國家政府規定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，罰額高達500-10000澳元不等，請您一定要嚴格遵守大洋州國家的重要規定，以免造成不必要的經濟損失！
10. 購物須知
ü 購物后請索取收據；
ü 請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；
ü 國外商店大多沒有討價還價的習慣，請不要隨便要求折扣優惠；
ü 購買水果時，除超級市場外，最好不要自己用手去挑揀；
11. 退稅須知
ü 購物退稅是大洋洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議；
ü 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。
12. 保險須知：
ü 如果您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而需要醫療服務，醫療費用請您先行支付，并請您務必保管好醫院的診斷證明、處方、發票原件等相關單據，以便回國后自行向保險公司索賠（保險金額參見保險條例中的規定）。建議您出國前購買有境外救援服務的保險險種。
13. 小費參考
ü 大洋洲各國均有付小費的習慣，是國際禮儀之一，是對服務人員工作的一種肯定與感謝。
二、友情提示
ü 為了滿足廣大人士的需要，我公司可代辦國內飛機票。若您在境外需要預訂回程機票，請您與我公司導游聯系；
ü 航空公司規定團隊機票出票后不予退票，如遇非本社原因出票后退票，將無法退款；
ü 大洋洲國家使用的插頭與國內使用的不同，各個國家有各自的規格，德標插頭可以在較多國家使用。大洋洲常用插頭如下圖所示：
*澳大利亞插頭 *澳大利亞插頭：
ü 護照復印件我社代您復印好，請到境外后在領隊處領��；
三、責任：
ü 團隊游是集體活動，集體出發、集體返回，為了您和其他的客人能夠更好的游覽，請遵守時間，并配合導游的工作；
ü 參加團隊游的旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到問題而影響行程，屬于不可抗力因素，由此引起的一切損失（包括團費），請您自付；
ü 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目；
ü 如果您有不利于長途旅行的疾病或者身體因素請提前告知我社并做好自身防護措施,且此類傷害不在人身意外險的賠償范圍內，我社不承擔由此產生的任何責任。
四、中國民用航空總局最新安檢規定：
中國民用航空總局發布了新的《中國民用航空總局關于限制攜帶液體物品乘坐民航飛機的公告》，對乘坐國際、地區航班旅客執行“國際民航組織(ICAO)指導原則”，自2007年5月1日起實施，具體規定如下：
乘坐國際、地區航班的旅客（含國際中轉國際航班旅客），行李中的液體都需經過嚴格的檢查，除了檢查是否屬違禁品以外，旅客的手提行李中攜帶的液體物品，須遵循安檢的要求：
ü 容積要求：每位旅客隨身攜帶的液體物品需盛放在容積不超過100毫升的容器內。對于容積超過100毫升的容器，即使該容器未裝滿液體，亦不允許隨身攜帶，應辦理托運；
ü 包裝要求：每位旅客所有的液體容器應寬松地放置于最大容積不超過1升、可重新封口的透明塑料袋中，塑料袋應完全封好（機場安檢處可免費提供）。每位旅客每次只允許攜帶一個透明塑料袋。超出部分應辦理托運；
ü 液體物品包括：水和其他飲料、糖漿類；面霜和潤膚油類；香水類；噴霧劑類；洗發水、浴液類；剃須液、其他泡沫和防臭劑類；牙膏類；睫毛膏類；以及其他的任何類似物品；
ü 特例藥品類：隨身攜帶的液體中如有特殊疾病必須隨身攜帶的藥品（如心臟病病人隨身攜帶的藥物）和嬰兒食品，憑醫生處方或者醫院證明，經安檢確認無疑后，可適量隨身攜帶，容積及塑料包裝袋要求可不執行上述規定；
ü 安檢前后注意事項：任何液體物品在過安檢前請不要打開封裝塑料袋，否則將被沒收；如果在任何大洋洲國機場轉機，轉機安檢前也請不要打開塑料袋，否則同樣將被沒收；但在安檢后您仍然可以在國際機場商店或國際航班飛機上購買如酒水、香水等液體物品并可攜帶上飛機。
ü 乘坐國內（內陸）航班除上述相關規定外，還有以下要求：
如果您乘坐國內（內陸）航班，目前一律禁止隨身攜帶液態物品，但可辦理托運。
如攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，并應置于獨立袋內，接受開瓶檢查。
糖尿病患者或者其他患者攜帶必需的液態藥品，經安全檢查確認無疑后，交由機組保管。
如果您從國際航空轉乘國內航班，需攜帶入境的免稅液態物品應置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內，并需出示購物憑證，經安全檢查確認無疑后方可攜帶。
如需要申請嬰兒餐食，應在航班起飛24小時前提出。
如有嬰兒隨行，請提前告知預定液態乳制品。
航空公司在機上不提供嬰兒液態乳制品，請自備奶粉。
機場為了加強安檢工作，禁止以任何形式攜帶打火機登機（包括手提攜帶及托運），請您自覺遵守相關規定！
五、出行行李自檢
大洋洲旅游因行程緊湊，購買生活用品相當不便，故您的個人物品準備的越充分越好。以下僅就一般需要列表，如果有特殊習慣之游客，請務必將您所需物品帶上，以免境外若無法購買給您造成不便
*證件及重要物品類：
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身份證 |
特別請攜帶，以便在回國后回家路途中備用 |
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澳大利亞元、新西蘭元、美元、 |
請準備一些小面值紙幣及零錢，以便支付小費及其他小額支出 |
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人民幣 |
建議足夠回國歸家交通費等必要支出即可 |
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備忘錄 |
請記錄好領隊姓名電話，以及您的護照號碼等重要信息 |
*衣物類（請根據您赴大洋洲時的當地溫度酌情準備）：
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薄 外 套 |
大洋洲早晚溫差大，有些地方即使是夏天，早晚還是會比較涼 |
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厚 外 套 |
以備突如其來的風寒之用 |
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換洗衣物 |
請據個人需要準備 |
*洗漱用品：
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牙膏、牙刷 |
酒店一般不提供，請您自備 |
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潔膚用品 |
潔膚用品、防曬霜請您自備 |
*其他生活用品：
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藥 品 |
請自帶感冒藥、腸胃藥、退燒藥等您所必須的藥品 |
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雨 具 |
建議攜帶折疊傘等雨具 |
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照 片 |
若遇護照遺失時，可做補辦證件使用（1張） |
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照相器材 |
小型、便攜式為宜 |
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膠 卷 |
大洋洲膠卷價格很貴，建議從國內購買 |
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電池、充電器 |
大洋洲洲購買電池價格較高，且不易購買到合適型號的 |
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熱水壺 |
大洋洲洲酒店不供應飲用熱水，如您習慣飲用熱茶，請自備加熱水壺 |
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拖 鞋 |
大洋洲洲酒店內無拖鞋提供，需自帶 |
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便 鞋 |
以柔軟、舒適為原則，切忌穿新鞋 |
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太陽鏡 |
以防曬及雪盲使用 |
六、大洋洲主要國家貨幣匯率對比一覽表（僅供參考）
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幣種 |
單價 |
基準價/中行折算價 |
|
澳大利亞元 |
USD |
100 |
約580 |
|
新西蘭元 |
NZD |
100 |
約520 |
|
美元 |
USD |
100 |
約630 |
根據2013年09月中國銀行外匯牌價折算，因此匯比隨時變化，僅供參考。單位：人民幣元
七、主要城市平均溫度表（僅供參考）
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城市
日夜
°C
月份 |
布里斯班 |
凱恩斯 |
悉尼 |
墨爾本 |
奧克蘭 |
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1 |
29 |
21 |
32 |
26 |
26 |
18 |
26 |
14 |
28 |
16 |
|
2 |
29 |
30 |
31 |
26 |
25 |
18 |
26 |
14 |
29 |
16 |
|
3 |
28 |
19 |
30 |
24 |
25 |
17 |
24 |
13 |
26 |
15 |
|
4 |
26 |
16 |
29 |
20 |
22 |
15 |
20 |
11 |
24 |
13 |
|
5 |
23 |
13 |
27 |
17 |
19 |
11 |
17 |
8 |
22 |
10 |
|
6 |
21 |
11 |
26 |
14 |
17 |
9 |
14 |
7 |
19 |
8 |
|
7 |
20 |
9 |
25 |
13 |
16 |
8 |
13 |
6 |
18 |
7 |
|
8 |
22 |
10 |
27 |
15 |
17 |
9 |
15 |
6 |
19 |
8 |
|
9 |
24 |
13 |
28 |
17 |
20 |
11 |
17 |
8 |
20 |
10 |
|
10 |
26 |
16 |
29 |
19 |
22 |
13 |
19 |
9 |
23 |
11 |
|
11 |
28 |
18 |
30 |
22 |
24 |
15 |
22 |
11 |
24 |
13 |
|
12 |
29 |
20 |
31 |
24 |
25 |
17 |
24 |
12 |
26 |
15 |
