經中華人民共和國國家工商行政管理總局核準，我單位已于 2008 年 3 月 13 日起 ，由原名中國國際旅行社總社更名為中國國際旅行社總社有限公司。

       國旅總社是新中國第一家接待海外游客的旅行社，歷年來，共招徠、接待海外旅游者1000多萬人次，創匯30多億美元。國旅總社是第一批獲得國家特許經營出境旅游的旅行社，出境、國內旅游業務以年均 40% 的幅度快速增長。

       國旅總社針對各旅游市場，先后推出各種豐富多彩、適銷對路的旅游產品，其中許多成為了中國旅游業首創經典的旅游產品，例如入境游的 “ 長江三峽總統系列 ” 、 “ 絲綢之路 ” 等，出境游、國內游的 “ 浪漫海底婚禮團 ” 、 “ 夕陽紅老人系列游 ” 、 “ 澳大利亞修學團 ” 、 “ 維也納新年音樂會團 ” 等，受到了社會廣泛好評。國旅總社與世界各地的 1400 家旅行商建立了穩定而有效的客戶關系，成為許多國內外知名公司旅游服務的指定供應商。

       為了適應新的形勢和市場發展的需要，國旅總社在 “中國國旅、CITS”入境旅游品牌的基礎上，推出了“ 環球行 ”（TotalTravel）出境旅游品牌和 “國旅假期” 國內旅游品牌。為游客提供安全、便捷、專業、優質的服務，是國旅總社追求的永恒目標。

       五十多年輝煌的歷程，帶給國旅總社無尚的光榮。中國加入WTO以后，旅游企業面臨更大范圍和更為嚴峻的競爭形勢。國旅總社將秉承“誠信為本，服務至上，拼搏奉獻，永爭第一”的國旅精神，銳意創新，開拓進取，在中國國旅集團公司戰略發展目標 “ 中國旅游產業領域中擁有旗艦地位的企業 ”的指引下，逐步實現：中央企業群體中最具市場競爭力的旅行社集團；中國最強的跨國旅游運營商；全球最為著名的旅游業品牌之一的宏偉愿景。

國旅文化、國旅精神是 CITS 五十年歷史形成的寶貴財富，是國旅總社重要的無形資產，它培育了一代又一代國旅人。 國旅精神：誠信為本、服務至上、拼搏奉獻、永爭第一 國旅口號：“中國國旅 天下一家”
中國國旅的發展目標：      中國旅游產業領域中擁有旗艦地位的企業集團 企業的愿景目標：      中央企業群體中最具市場競爭力的旅行社集團；      中國最強的跨國旅游運營商；      全球最為著名的旅游業品牌之一。 發展路徑：      運用收購、合資、特許經營等手段，吸納國旅系列的旅行社企業，形成絕對規模優勢。利用央企旅游產業重組的歷史機遇，擴充集團泛旅游類資源，涉足新的產業領域，形成相關多元化發展格局。根據旅游市場需求的變化，運用上市等資本市場路徑調整集團發展重心。 國旅總社的企業改革與發展將實現：
體制創新 -- 建立現代企業制度； 機制創新 -- 以計算機網絡技術整合傳統經營方式； 管理創新 -- 以財務管理為中心，加強成本核算，加強資金管理，提高經濟效益； 發展創新 -- 以旅游業為主，走旅、工、貿相結合的道路，以產品經營為主，走產品經營與資本運營相結合的道路； 服務創新 -- 以客戶為中心，開發新產品，以新產品為龍頭，開拓新市場，不斷提高服務質量。
未來五年，國旅仍然以旅行社為主營業務，不斷向產業上下游延伸，向上控制客源，向下滲透資源，同時，擴展傳統旅行社的服務內涵，成為國際上有影響力的中國第一旅游運營商。
企業使命: 專業創造價值： 在客戶眼里，國旅50年積累的經驗和專業服務增加了旅游的價值。 工作提升生活： 在國旅員工眼里，工作在國旅，不但提升自身生活品質，而且以“國旅人”而自豪。 經營保證回報： 在股東眼里，能夠獲得穩定而有競爭力的回報。 核 心 理 念 ： 發展是企業第一要務。 人 文 理 念 ： 企業靠人，人企合一。 發 展 理 念 ： 高起點，高水平，高效益，可持續發展。 質 量 理 念 ： 質量是品牌，質量是生命，質量是效益。 營 銷 理 念 ： 誠信為本，客戶至上，真誠伙伴，互利共贏。 人 才 理 念 ： 發展的企業為人才的發展提供廣闊的平臺； 發展的人才為企業的發展創造無限的空間； 只有人的全面發展，才會有企業的更快發展。 從 業 理 念 ： 忠誠企業，敬業愛崗，快樂工作，提升生活              總社 2005 年就開始奧運相關工作準備，成立了專門機構負責與北京奧運會有關的各項工作。 2007 年成立了奧運工作領導小組和 47 人的奧運工作團隊。動員全體員工、調動一切資源，全力以赴備戰奧運。舉辦了 12 期人員培訓，設計了針對運動員、教練員和奧運賓客觀光旅游的 32 種奧運產品線路。制作產品小冊子和電腦自助查詢系統。包租了專用旅游車和高級酒店客房。      通過國家旅游局、北京市旅游局推薦和競標，總社共承接了四個奧運官方服務項目：境外和境內奧運火炬接力后勤保障、奧運村唯一指定旅游服務商、奧林匹克總部飯店唯一旅游咨詢服務柜臺和國際奧組委邀請的賓客（配偶）旅游接待。作為唯一參與這些接待服務工作的旅游企業，我們精心準備，熱情服務，處處體現國有企業積極承擔社會責任和講政治、守紀律、顧大局的精神風貌。被北京市政府和北京奧組委評為“北京奧運會殘奧會先進集體”。      最為復雜和引以為豪的是境外和境內奧運火炬接力后勤保障工作，境外傳遞 30 多天，經歷 20 多個國家和地區，行程 9900 公里 。國內傳遞 101 個城市，歷時 82 天，總社兩個保障小組付出了常人難以想象的困難和艱辛，圓滿地完成了任務，得到了北京奧組委及相關部門的一致贊賞。     奧運會期間，奧運村旅游信息中心和奧林匹克總部飯店旅游咨詢柜臺共接待訪客近 700 批，涉及 150 多個國家，發放旅游文化宣傳材料上萬份。接待羅格夫人等各國嘉賓 500 多人次及包括希臘國王和王后、前國際奧委會主席薩馬蘭奇邀請的貴賓等等。我們熱情、優質的服務獲得奧組委和貴賓們的高度贊賞，羅格主席親自致信總社表示感謝。      在奧運會期間，總社還相繼組織和接待了各國體育代表團和國際名流，包括捷克國家體育代表團、美國 NBA 球隊、美國天使合唱團、國際青年 CEO 觀賽團、美國奧運轉播商團、國際影視明星徒步長城抗癌之旅、泰國副總理、美國財長、雅典市市長等高端客人，贏得了廣泛贊譽。         2008年5月23日，集團公司黨委召開會議安排部署黨員交納 “特殊黨費”和號召職工二次捐款工作之后，總社黨委高度重視，于5月26日（星期一）上午分別召開黨委擴大會和黨支部書記會議，安排部署總社黨員交納“特殊黨費”和組織員工二次捐款工作。     下午4點鐘，總社在家的領導、黨員和職工近600余人，踴躍來到13樓禮堂等侯排隊捐款�？偵琰h委書記、總裁姚越燦在“國旅總社向四川地震災區再次捐款儀式”上作簡短致辭并帶頭捐款。等候已久的黨員和員工依次走到“特殊黨費”、“捐款”箱前投入自己的捐款。不少在外地出差的黨員和員工打電話委托同事替自己捐“特殊黨費”和善款。捐款儀式結束后，還有不少黨員、社領導和員工陸續趕來總社捐“特殊黨費”和善款。經快速統計，總社本次共收到黨員的“特殊黨費”262550元人民幣，職工二次捐款135986.4元人民幣，兩項合計人民幣398536.4元。     “一方有難、八方支援”，“天災無情、人間有愛”。面對災害，“國旅人”和災區同胞的心在一起，再一次以實際行動，體現“國旅人”的社會責任心和扶危濟困的高尚情懷�！皣�旅人”的善款將為部分災區同胞撐起一個遮風擋雨的棲身之所；“國旅人”的愛心將涉過千山萬水，飛向巴蜀大地，溫暖和撫慰災區同胞受傷的心靈。我們相信，在黨中央、國務院、中央軍委的堅強領導下，中國人民一定能夠戰勝地震災害。我們將和全國人民一道，攜手同心、眾志成城，與災區的同胞共渡難關，幫助災區同胞重建家園。         2008年5月12日14時28分，四川省汶川縣發生7.8級地震，災情牽動著每一位“國旅人”人的心。5月13日，集團公司黨委發出了《關于向四川地震災區捐款的通知》(中國旅黨發[2008]17號),國旅總社14日11：00召開社務會，姚越燦總裁在會上向各部門和在京企業領導傳達了集團公司黨委的《通知》精神，并對總社的捐款活動進行了部署，總社隨后發出了《關于向四川地震災區捐款的通知》。     總社各部門緊急動員，全體員工積極響應，紛紛慷慨解囊。午飯前，投管總部和人力資源部就已經將本部門的捐款收齊，送到了總裁（黨委）辦公室，隨后，其他部門也都紛紛送來了本部門員工的捐款。到14日17：00，除去幾個辦公較分散的部門以外，社內大多數部門的捐款都已經收齊，數額已達12萬余元。截止到15日12：00捐款全部收齊，總社參加捐款的991名員工（含退休老同志謝國基、鄭曉延、鄭美茹，內退老同志李順治，運營車隊司機28人）和國旅出入境公司、北京國旅的員工捐款共208920元。     扶危濟困是國旅企業文化中的重要組成部分，也是“國旅人”高度的社會責任感的充分體現。本次募捐活動主要有以下幾個特點：     一是速度快。地震發生后，就有部分員工詢問總社組織捐款事宜，還有的同志已經以不同形式向紅十字會等機構捐了款，爾后又參加了總社組織的捐助活動�？偵鐐鬟_部署以后最快的部門15分鐘之內就已經完成，在總社大樓以外辦公的員工也在第二天上午將捐款送到了所屬部門。     二是數額大。總社雖然原則上根據職務級別確定了捐獻標準，并提出員工不限標準自愿捐獻的原則，但是絕大多數處以上干部的捐款數額都高于原則標準，絕大多數職工的捐款數額也都在百元以上，還有部分職工捐出了千元�？偵绲目傮w捐款數額也是近幾年幾次捐款數額之最。     總社總助以上社領導每人都捐出了1000元，王駿、韓育鋒、魏瑩、李朝、劉潔、劉晨、金杰7名同志也都分別捐出了1000元。此外，捐款500元至800元的有60多名同志，300元至400元的有90多名同志，由于人數眾多，在此不能一一列出。     三是熱情高�？偵鐝V大員工的捐款都是由衷的，有的同志說：“看到那些被埋在瓦礫堆中的孩子太可憐了，看電視的時候忍不住都流下了眼淚，我們也是身為孩子的父母，為那些失去家園、失去父母、子女親人的災區人民盡一點綿薄之力，對我們自己也是一個安慰。”     部分退休的老同志不顧年老體弱親自來到總社捐出了對災區人民的一片熱忱之心，還有一些老同志來電話詢問組織捐款事宜，考慮到老同志的實際情況，我們動員他們將自己的愛心就近送到居委會。     總之，本次捐款活動總社廣大員工都是發自內心的、自愿的捐出自己的愛心，充分體現了“國旅人”與災區人民攜手同心、眾志成城，與災區的同胞共渡難關的真情厚意！         為積極貫徹和響應集團公司黨委《關于為災區捐款的倡議》，二月十四日，總社黨委召開緊急會議，號召各部門、各黨支部積極行動起來，各級領導積極帶頭，職工群眾自愿捐款，向受災地區伸出援助之手，為災區人民獻上一片愛心。     在此次捐款活動中，從各級領導到普通員工，從捐款數額和捐款人數，無不反映出廣大員工一方有難、八方支援傳統美德和慷慨解囊、支援災區的高漲熱情。西語部、人力資源部、奧運項目辦公室在當天以最快速地反應、最積極地行動將捐款交到了總辦；總裁（黨委）辦公室行政保衛處車隊的同志，雖然工資收入相對較低，但每人都捐出了100元。     姚越燦總裁捐款800元，劉桂香副總出差在外，得知情況后也電話委托捐款500元，其他社領導也都紛紛捐款；部門領導中胡小勝捐款500元、王蘇琪、于寧寧、陳劍秋各捐款400元。出入境公司在2月3日已向民政局捐款后再次動員全員捐款3210元。     短短一天半時間，總社捐款總額達61610元，已于15日下午上交到集團公司。         2007年5月，國旅總社向豐都縣虎威鎮紅巖希望小學捐贈電腦的儀式在紅巖希望小學操場舉行。     國旅總社采購中心孫淑香處長，紅巖希望小學校長、副校長、黨支部書記及全體師生，武漢揚子江游船公司總經理出席了捐贈儀式。捐贈儀式由校長主持。     首先，校長在發言中盛贊國旅總社的這一慷慨的愛心行動。他指出，國旅總社在自身發展的同時，不忘關心欠發達地區的孩子們和欠發達地區的教育事業。紅巖希望小學全體師生心情十分激動，感謝國旅總社領導及員工。他表示今后一定要努力辦好學校的教育，將教育推向一個新的高度。     孫淑香處長代表國旅總社向捐贈學校的師生員工發表講話。她說，在科教興國精神的指引下，在開發西部的熱潮中，我們很高興能有機會盡一點綿薄之力。電腦雖小，但豐都地區的孩子們可以認識電腦，學習使用電腦，通過電腦學習科學知識，這就有了不一般的意義。在發言中，孫淑香處長同時感謝武漢揚子江游船公司為此次捐贈電腦提供的服務。最后，孫淑香處長表示今后進一步加強與學校的聯系，捐贈更多的電腦等教學設備，支持學校的教育工作。     儀式進行到尾聲時，與會的各位領導、代表熱情握手，親切留影   中國國際旅行社總社有限公司（簡稱國旅總社）經過50多年的發展，國旅總社已由成立之初的外事接待單位發展成為集旅行服務、交通運輸、對外貿易、房地產開發與管理、電子商務等綜合服務于一體的國有重點大型企業集團。50多年來，國旅總社已成為輻射全國、延伸海外的中國規模最大、實力最強的旅行社企業集團，在全國122個城市擁有20多家控股子公司和122家國旅集團理事會成員社，在歐、美、日、澳等10多個國家和地區設有14家分社，與全球1400多家旅行商建立了長期穩定的合作關系，擁有穩定的銷售網絡和完整的接待體系。         在50多年的發展歷程中，國旅總社招攬、接待的海外來華旅游者達到1000多萬人次，創匯30多億美元，曾經多次榮列國家統計局公布的“中國企業500強”，連續10多年蟬聯中國旅行社百強第一名，并且連續多年獲得北京旅游最高獎首都旅游“紫禁杯”。2007年國旅總社榮膺北京市首批5A級旅行社。        2007年，中國企業聯合會、中國企業家協會在全國企聯系統和有關企業的支持下公布了中國企業500強及中國服務業500強年度排行榜。中國國旅集團榮列中國服務業企業500強第175名。          2008年3月28日下午第十二屆“首都旅游紫禁杯”頒獎典禮在北京星光影視基地舉行。 在北京市旅游局、北京市人事局聯合主辦的第十二屆“首都旅游紫禁杯”評選活動中，我社榮獲組織單位頒發的“連續三屆榮獲‘首都旅游紫禁杯’最佳集體獎”。   獎  項 部  門 獲獎人 “旅游行業最佳個人（旅行社）” 歐洲三部 趙欣欣 “旅游行業先進個人（旅行社）” 歐洲一部 會議獎勵部 李瑞芝 鄭麗娟 “旅游行業先進個人（教育培訓）” 人力資源部 許紅軍          2008年6月2日，全球著名品牌價值評估機構----世界品牌實驗室公布了《2008中國500最具價值品牌》，“國旅、CITS”品牌躋身排行榜前列，名列總排第54名，旅游服務類第1名，品牌價值115.27億元，比2007年的總排名第55名、品牌價值109.41億元均有所提升。        2008 年 8 月，中國企業聯合會、中國企業家協會在全國企聯系統和有關企業的支持下公布了 2008 年中國企業 500 強年度排行榜，同時公布了 2008 中國服務業企業 500 強，其中，中國國旅排名為第 170 名。（新浪網財經頻道公布）   　毛澤東主席、陳毅元帥接見國旅總社組織來華的古巴客人　   　　中國國際旅行社總社有限公司，原中國國際旅行社總社（以下簡稱國旅總社，英文名稱：China International Travel Service Limited, Head Office，縮寫：CITS）成立于1954年，它的成立標志著中國國際旅游業的開始。它經歷了初創、開拓、發展等歷史階段，是中國國際旅游業的縮影。伴隨著中國經濟的騰飛而向前發展，組織接待外國游客人數每年遞增，毛澤東、劉少奇、周恩來、鄧小平等黨和國家領導人都曾接見過國旅總社組織來華的客人。因此，不少國外友人正是通過來華旅行了解了新中國和中國人民。         國旅總社大事記 　1954年4月15日　 在周恩來總理的親自關懷下，中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州等12個城市成立了分支社。成立之初，國旅總社是隸屬國務院的外事接待單位。當時，全國還沒有專門管理旅游業的行政機構，國旅總社實際上代行了政府管理職能。   　1957年底　 國旅在全國各主要大中城市設立19個分支社，國旅的接待業務網絡初步形成。在這一時期主要以政治接待為主。     　1958年1月　 周恩來會見日本客人   根據當時我國調整中央和地方的關系，決定國旅各地分支社一律劃歸當地省（市）人民政府直接領導，國旅總社對分支社由原來垂直領導關系，變為業務指導關系。國旅系統在對外賓開放城市增設了分支機構，增加了旅游線路，擴大旅游者的游覽、參觀范圍，到1958年底發展到35個分支社。   　1964年7月　     中國旅行游覽事業管理局（國家旅游局的前身）成立，中國旅游業的管理體制進入了一個新的時期。這個時期實行的是政企合一的體制，國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子，一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子，對內行業管理行使國家旅游局的職能。至1966年，國旅系統發展到46個分支社。     　1982年　 國旅總社與國家旅游局開始按“政企分開”的原則，分署辦公和經營。 　1984年　 國家旅游局批準國旅總社為企業單位。從此，國旅總社從原來歸口外事工作轉為獨立經營、自負盈虧的大型旅游企業。 　1989年　 國家旅游局批準中國國際旅行社集團成立。1992年，國家經貿委批復同意成立中國國旅集團，國旅總社為集團核心企業。 　1994年　 國旅總社被國務院列為“百戶現代企業制度試點企業”。 　1998年　 國旅總社被列入520家國家重點企業。 　1998年底　 國旅總社與國家旅游局脫鉤，進入中央直接管理的企業。 　2000年　 國旅總社成功地通過ISO9001國際質量體系認證；并加入世界旅游組織（WTO）；國家工商向國旅總社頒發了中國國旅集團證書 　2001年　 國旅總社被國家統計局列入“中國企業500強”第219名，旅游業第1名，并分別進入營業收入增長率、利潤增長率、人均營收、人均利潤前100名。 　2002年　 國旅總社被國家統計局列入“中國企業500強”第243名，旅游業第1名。 　2003年　 國旅總社成為國有資產監督管理委員會管理的中央企業。 　2003年　 底國旅總社與中免總公司企業重組。 　2004年　 世界品牌實驗室（WBL）和世界經濟論壇（WEF）舉辦的《2004年世界品牌大會》暨《中國500最 具價值品牌》，“國旅”品牌名列第53名，旅游服務類第1名，品牌價值達88.81億元。 　2005年　 向印度洋地震海嘯災區人民捐款20萬元。 　2006年　 在美國紐約舉行的由美國《蒙代爾》雜志社舉辦的“全球企業領袖年會”和“蒙代爾全球旅游業500強頒獎典禮”活動評選中，國旅總社進入“2006年蒙代爾全球旅游業500強”入選企業之列。 　2007年　 國旅總社榮獲北京市首批5A級國際旅行社。 　2008年　 國旅總社改制更名為中國國際旅行社總社有限公司。           始創初期 　　1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷下，中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州、南寧、哈爾濱、南京、杭州、武漢、沈陽、大連、丹東、滿洲里等12個城市成立了分支社。開始從事接待邀請客人、國際友人、互換和自費游客業務。它在成立之初，是隸屬國務院的外事接待單位。在此之前，全國還沒有專門管理，旅游業的行政機構，國旅總社實際上代行了政府管理職能。 鄧穎超親切會見國旅總社組織的日本客人　 　　至1957年底，國旅在全國各主要大中城市設立19個分支社，國旅的接待業務網絡初步形成。在這一時期主要以政治接待為主。         開拓時期 　　 1958年1月，根據當時中國調整中央和地方的關系，以進一步發揮地方積極性，決定國旅各地分支社一律劃歸當地省（市）人民政府直接領導，國旅總社由原來垂直領導關系，變為業務指導關系。為了滿足各國旅行者的要求，國旅在對外賓開放城市增設了分支機構，增加了旅游線路，擴大旅游者的游覽范圍，到1958年底發展到35個分支社。 　　1964年7月，中國旅行游覽事業管理局（1978年3月更名為中國旅行游覽事業管理總局、1982年3月為國家旅游局）成立，中國旅游業的管理體制進入了一個新的時期。這個時期實行的是政企合一的體制，國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子，一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子，對內管理行使國家旅游局的職能。這種局社合一的體制，在當時使中國的旅游業有了較快的發展，至1966年，國旅發展到46個分支社。         發展時期   　　改革開放以前國旅總社的發展是中國國際旅游發展的縮影，1978年以來中國的改革開放，旅游體制的改革，給國旅總社帶來了新的發展機遇。1982年國旅總社與國家旅游局開始按“政企分開”的原則，分署辦公。1984年，國家旅游局批準國旅總社為企業單位。從此，國旅總社從原來歸口外事工作轉為獨立經營、自負盈虧的大型旅游企業。   　　1989年國家旅游局批準成立國旅集團，1992年國務院生產辦公室正式批準成立國旅集團。1994年國旅總社被國務院列為“百戶現代企業制度試點企業”。1998年底國旅總社與國家旅游局脫鉤，進入中央直接管理的企業。     　　經過幾代國旅人的奮斗，“CITS”已經成為國內外知名的中國馳名商標，已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的第一個企業會員，中國旅行社協會會長單位，同時還先后加入了PATA（太平洋亞洲旅行協會）、IATA（國際航空運輸協會）、ASTA（美國旅行代理商協會）、WTO(世界旅游組織)等國際組織。2001年，國旅總社通過了ISO9001國際質量體系認證。國旅總社在國內外知名度越來越高     　　目前國旅總社與世界上一百多個國家和地區的一千多家旅行商社建立了業務合作關系，并在美國、日本、澳大利亞、法國、瑞典、丹麥、香港、澳門等國家和地區設立了14家境外公司，有1400余家穩定的客戶；在國內有150多家子公司、聯號經營企業，形成了穩定的銷售網絡和完整的接待網絡。國旅總社是中國520家國家重點企業之一，是中國旅行社業的龍頭企業，也是中國非貿易創匯的主要企業，帶動了一批旅游企業和相關行業的發展。     　　歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。2001、2002、2003年度連續被國家統計局列入中國500強企業（排名為219/243/372名，旅游業第1名），并被財政部評價為國有資產保值增值優良的中央企業。　　2003年，國旅總社成為國務院國資委管理的中央企業，2003年底與中免總公司企業重組。在新的形勢下，國旅總社將繼續努力，再創輝煌，為我國的旅游事業做出更大的貢獻。